Support technique et Contrats de service

La section Téléchargements vous permet de retrouver les manuels utilsateurs, les spécifications techniques et les logiciels de nos produits.

Une maintenance efficace et une offre de services

Contrats de service

Pendant toute la durée de vie de vos installation, Eurotherm vous accompagne en vous proposant une gamme de services personnalisés adaptée à vos besoins : contrat de maintenance annuel, assistance technique téléphonique 24h/24 et 7J/7, …

Assistance sur site

Dépannage, conseil, optimisation, maintenance curative … Notre équipe de techniciens qualifiés se tient à votre disposition pour toute intervention sur site.

Assistance téléphonique

Pour un diagnostic de panne, un conseil technique ou une aide à la configuration sur nos produits, contactez notre hotline durant nos heures d’ouverture au 08 90 71 17 18.

Les contrats de services Eurotherm

Les produits et les services Eurotherm font partie intégrante de votre activité ; nous comprenons que vous vouliez maintenir la valeur qu’ils vous apportent et qu’un contrat de service adapté à vos besoins soit essentiel. Les contrats de service Eurotherm sont conçus pour protéger et accroître la valeur des solutions Eurotherm. A chaque étape du cycle de vie de votre installation, nos contrats de service vous apportent le support, les services et les ressources dont vous avez besoin pour réussir .
Profitez des nombreux avantages d’une étroite collaboration avec Eurotherm. Des services adaptés, une expertise approfondie, une planification proactive, des mises à jour des produits et des services à forte valeur ajoutée font des contrats de service un composant essentiel dans la réussite de votre activité. Nous vous proposons 3 niveaux de support : Standard, Premium ou Elite.
En complément du support technique et de la maintenance, nos contrats vous donnent également accès à une vaste gamme de services optionnels tels que la gestion des pièces détachées, les mises à jour des produits, les ressources sur site et les services de conseil.

Bénéfices

• Vous aider à maximiser la valeur que vous offre les produits et solutions Eurotherm
• Vous aider à réduire les coûts de possession en réduisant les temps d’arrêts et en augmentant la productivité des opérateurs.
• Vous fournir un accès rapide aux experts ‘produits’ pour obtenir un diagnostic et remedier aux problèmes techniques.
• Vous fournir un accès aux améliorations produits et aux nouvelles technologies pour maintenir vos installations au meilleur niveau.

Moyens

• Une équipe expérimentée bénéficiant des ressources techniques approfondies nécessaires pour répondre à vos besoins avec rapidité
• Des services de support constant et fiable dans de multiples industries, technologies et zones géographiques
• Un soutien tout au long du cycle de vie de votre produit, vous fournissant de la visibilité pour une planification, une budgétisation et un contrôle efficace
• Une flexibilité pour sélectionner les services optionnels qui vous conviendraient